जशपुर :- आम नागरिकों की समस्याओं को शासन-प्रशासन तक पहुंचाने और उनका त्वरित निराकरण सुनिश्चित करने में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 प्रभावी माध्यम बन रही है। जशपुर जिले के फरसाबहार विकासखंड अंतर्गत ग्राम तपकरा में हेल्पलाइन पर दर्ज एक शिकायत के बाद पेयजल आपूर्ति बहाल कर दी गई। इससे गांव के करीब 200 परिवारों को राहत मिली है।
15 दिनों से बनी थी पेयजल की समस्या
ग्राम तपकरा निवासी ओम प्रकाश ने 26 अगस्त 2026 को मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 पर शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया था कि गांव में करीब 15 दिनों से पेयजल आपूर्ति बाधित है। मोटर और पाइपलाइन में खराबी के कारण जलापूर्ति पूरी तरह ठप हो गई थी, जिससे लगभग 200 घर-परिवारों को पेयजल संकट का सामना करना पड़ रहा था।
शिकायत मिलते ही हरकत में आया प्रशासन
हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होने के बाद मामले को संबंधित विभाग और स्थानीय अमले के संज्ञान में लाया गया। इसके बाद ग्राम तपकरा में संचालित रेट्रो जल प्रदाय योजना के तहत ग्राम पंचायत ने तत्काल नया मोटर स्थापित कराया। नया मोटर लगते ही गांव में पेयजल आपूर्ति दोबारा सुचारू हो गई। लंबे समय से पानी की समस्या से परेशान ग्रामीणों को इससे बड़ी राहत मिली।
समाधान के बाद लिया गया फीडबैक
शिकायत के निराकरण के बाद शिकायतकर्ता ओम प्रकाश से संपर्क कर समस्या के समाधान और उनकी संतुष्टि की पुष्टि भी की गई। इससे शिकायत के निराकरण के साथ-साथ समाधान के बाद नागरिकों से फीडबैक लेने की व्यवस्था भी सामने आती है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं सीधे शासन-प्रशासन तक पहुंचा रहे हैं। तपकरा का यह मामला शिकायत के त्वरित निराकरण और प्रशासनिक जवाबदेही का उदाहरण है।